咨询能够给客户提供什么？
[原创 2006-06-02 17:39:50]
从事咨询行业有了一段时间，从最初的敬仰，到与实际的冲撞，再回到沉淀和思考，整个历程中，一直在思考：咨询能够给客户提供什么？
从广泛的角度来讲，以下几个方面是比较关键的。
第一、启动一次思考
新的思考，并不一定是新的观念的思考，有的时候，可能就是促使客户与咨询顾问一起做答最基本、最简单的问题：我们企业是什么？现在是什么？希望未来是什么？应该怎样从现在走到未来？
第二、构建一套体系
中国绝大部分企业的管理，还只是停留于经验管理的水平。老总经常越过管理层级，直插基层，运营操作。在项目中，曾亲历与一位全国知名的大型企业老总到生产现场走访，走到一条生产线上，该位老总从上衣口袋拿出一张纸条，交给线长，告诉他需要生产什么、多少数量、交货日期。而此时，负责生产的副总、该厂的厂长正在我们身边。
所以，引导企业，尤其是老总，从经验管理到流程管理，咨询公司能够启到较大的作用。
第三、特殊的身份角色
咨询顾问不是企业员工，而是作为第三方来到企业中。所以，一些通过企业内部沟通渠道无法上传下达的信息，可以通过咨询顾问进行传递；有一些老总不方便表明的态度，可以通过咨询顾问的口中表述；有一些人老总无法拒绝，可以通过咨询顾问予以调整选择。
从广泛的角度来讲，以下几个方面是比较关键的。
第一、启动一次思考
新的思考，并不一定是新的观念的思考，有的时候，可能就是促使客户与咨询顾问一起做答最基本、最简单的问题：我们企业是什么？现在是什么？希望未来是什么？应该怎样从现在走到未来？
第二、构建一套体系
中国绝大部分企业的管理，还只是停留于经验管理的水平。老总经常越过管理层级，直插基层，运营操作。在项目中，曾亲历与一位全国知名的大型企业老总到生产现场走访，走到一条生产线上，该位老总从上衣口袋拿出一张纸条，交给线长，告诉他需要生产什么、多少数量、交货日期。而此时，负责生产的副总、该厂的厂长正在我们身边。
所以，引导企业，尤其是老总，从经验管理到流程管理，咨询公司能够启到较大的作用。
第三、特殊的身份角色
咨询顾问不是企业员工，而是作为第三方来到企业中。所以，一些通过企业内部沟通渠道无法上传下达的信息，可以通过咨询顾问进行传递；有一些老总不方便表明的态度，可以通过咨询顾问的口中表述；有一些人老总无法拒绝，可以通过咨询顾问予以调整选择。
所属版块
: 财经
: 财经
本文章引用通告地址(TrackBack Ping URL)为: 
本文章尚未被引用。
下一篇: 跋涉——畅想青春 引子
上一篇: 又见“老夫少妻”的感触